E2E-Prozesse
Herausforderungen bei Online-Bürgerdiensten
Schnittstellen und Integration
Stellen Sie sich vor, Ihr Portal wäre eine Plattform wie Lieferando. Die Sache hätte jedoch einen gravierenden Haken: Hungrige können sich zwar online anmelden und auch bezahlen – es gibt jedoch keine Köche, die im Hintergrund ihr Essen zubereiten. Auf das aktuelle kommunale Menü übertragen: Frische, funktionierende Schnittstellen sind (noch) Mangelware.
Rund 340 Portale in NRW sind bereits online (Stand 8/2023). Eigentlich kein schlechter Schnitt. Doch wie ist die aktuelle Situation bei den vorhandenen EfA-Diensten? Sie passen (noch) nicht in die existierenden Plattformen hinein. Die Gründe hierfür sind nachvollziehbar:
- Im Rahmen des OZG hat man sich zunächst auf den Antragsprozess fokussiert, durchgängige Prozesse sind deswegen heute noch die Ausnahme. Aktuell gelingt das nur für wenige Fachlösungen, wie UUntersuchungsberechtigungsschein, Einbürgerung oder das digitale Schülerticket.
- Nur wenige große Hersteller für Fachverfahren bieten derzeit standardisierte Schnittstellen (APIs) an.
- Die bisher angebundenen Authentifizierungsverfahren sind nicht homogen, weswegen das Land NRW nun vom Servicekonto.NRW auf die BundID umstellen wird.
Was sind Extension-API?
Alle reden von der Extension API – aber was ist das eigentlich?
Extension – auf Deutsch „Erweiterung“ – liefert einem Hauptprogramm eine gewünschte Zusatzfunktionalität. Moderne Applikationen und Programme sind modular aufgebaut. Das Hauptprogramm, der sogenannte Core, ist gekapselt und funktioniert losgelöst von anderen Modulen. Benötigte Zusatzfunktionen können in Form einer Extension nachträglich ergänzt werden.
API – Application Programming Interface ist eine Schnittstelle für den Austausch von Daten. APIs sind dafür verantwortlich, dass wir viele interaktive Sachen mit unseren Endgeräten tun können. Dabei agiert die API wie eine Art Postbotin. Sie nimmt Informationen an einer Stelle bzw. von einem System entgegen und überbringt diese an ein anderes System. Das andere System antwortet und die API überbringt die Antwort wieder an das erste System.
Die Anbindung von immer mehr selbst entwickelten und EfA-Diensten auf Basis der von den Muttergesellschaften der nextgov iT bereits entwickelten, in NRW standardisierten „Extension API“ wird daher in 2023 und 2024 im Zentrum der Aktivitäten der nextgov IT stehen.
Detaillierte Informationen zu unserer Extension API erhalten Sie hier.
Ziel ist es, Online-Besuchern durch automatisierte Weiterbearbeitung ihrer Anliegen ein positives Benutzererlebnis zu verschaffen und Sachbearbeitende in ihrer täglichen Arbeit zu entlasten.
citkoOutdoor
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Die nächsten Schritte
Technische Öffnung der Portalwelt mittels Extension API.
Entwicklung eigener Antragsdienste zur Integration in das Portal-Ökosystem.
Ziel ist es, dass diese im gleichen „Look & Feel“ medienbruchfrei bis in die Fachverfahren hineinlaufen. So werden manuelle Eingaben in den Verwaltungen überflüssig.
Kontaktaufnahme mit den Herstellern von EfA-Diensten, um ihre Prozesse an die Portale anzubinden und das Potenzial der vom Bund geförderten EfA-Leistungenauszuschöpfen.
Wir stellen Ihnen gern die technischen Möglichkeiten unserer standardisierten Schnittstelle vor. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht.